UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Ausgeschlossen sind hiervon alle Brillen- und Sonnenbrillen mit individuell angefertigter Sehstärke.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit kontaktieren: contact@suntos.de.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
WIE KANN ICH ZURÜCKSCHICKEN
- Bereiten Sie die Artikel vor, die Sie mit der Kaufrechnung zurücksenden möchten.
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, möglichst sicher in demselben Karton, in dem Sie Ihre Online-Bestellung erhalten haben, und legen Sie die Kaufrechnung bei. Wenn Sie die Rechnung Ihrer Online-Bestellung nicht haben, können Sie eine Kopie anfordern, indem Sie eine E-Mail an contact@suntos.de senden.
- Versandkosten bei einer Retoure:
Für Bestellungen innerhalb Deutschland bieten wir eine kostenlose Rücksendung an. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unser Kontaktformular oder per Email mit Angabe der Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
BEDINGUNGEN
Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Alle Artikel müssen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand in der original Verpackung sein.
- Die Rechnung muss dem Paket beigelegt werden.
- SUNTOS ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit einer anderen Methode als den von SUNTOS angebotenen erfolgen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die sichere Ankunft des Pakets.
- Die Retoure muss innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Retourenlabels bei uns im Versandzentrum zur Kontrolle eingehen.
RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung an unser Lager zurückzusenden, beträgt die Frist für den Erhalt der Rückerstattung bis zu 14 Tage nach Widerruf. Wir erinnern Sie daran, dass die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die Sie bei Ihrer Online-Bestellung verwendet haben.
